سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٧ نوفمبر ٢٠٢٥

تُشغّل KSOUQ هذا الموقع الإلكتروني وتُقدّم جميع المنتجات والميزات والأدوات والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

أ. معلومات الاتصال

  • اسمك

  • عنوان الفاتورة والشحن

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم التليفون

ب. معلومات الدفع والمعاملات

  • طريقة الدفع (على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم)

  • تفاصيل الطلب

  • تأكيدات الفواتير

(ملاحظة: تتم معالجة عملية الدفع بشكل آمن بواسطة Shopify.)

ج. معلومات الحساب

  • اسم المستخدم وكلمة المرور

  • التفضيلات المحفوظة

د. معلومات الجهاز والاستخدام

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح

  • تفاصيل الجهاز

  • الصفحات التي تشاهدها، ونشاط النقر، والوقت المستغرق

هـ. معلومات الاتصال

  • الرسائل التي ترسلها إلينا

  • استفسارات دعم العملاء

2. كيف نجمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات من خلال:

  • الإدخال المباشر عند إنشاء حساب أو الاتصال بنا أو إجراء عملية شراء

  • التتبع التلقائي من خلال ملفات تعريف الارتباط والأدوات التحليلية

  • شركاء الطرف الثالث مثل بوابات الدفع

  • Shopify ، منصة التجارة الإلكترونية لدينا

3. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

أ. تقديم خدماتنا وتحسينها

  • معالجة الطلبات والمدفوعات

  • توصيل منتجاتك

  • إدارة حسابك

  • احفظ عربة التسوق وقائمة الرغبات والتفضيلات الخاصة بك

  • تحسين أداء الموقع

ب. دعم العملاء

  • الرد على الاستفسارات

  • حل المشكلات

  • إدارة الإرجاعات والتبادلات

ج. التسويق والإعلان

  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة الترويجية (اختياري)

  • إظهار توصيات المنتج ذات الصلة

د. الاحتيال والأمن

  • كشف النشاط المشبوه

  • حافظ على حسابك آمنًا

هـ. المتطلبات القانونية

  • الامتثال للقوانين المعمول بها

  • الرد على الطلبات القانونية

4. كيف نشارك معلوماتك

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع:

أ. Shopify (شريك الاستضافة)

يستضيف Shopify موقعنا الإلكتروني ويقوم بمعالجة بياناتك لتشغيل الخدمات.
تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بهم أيضًا: سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify

ب. مقدمو الخدمات

  • شركات التوصيل

  • بوابات الدفع

  • مقدمي خدمات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة

  • شركاء تكنولوجيا المعلومات والتحليلات

ج. شركاء الأعمال

خدمات التسويق أو منصات الإعلان (إن وجدت).

د. الأغراض القانونية والأمنية

إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو طلبات الحكومة، أو منع الاحتيال.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

5. خصوصية الأطفال

لا يقوم KSOUQ بجمع معلومات عن الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن علم. إذا كنت أحد الوالدين وتعتقد أن طفلك قد قدم بيانات، فيرجى الاتصال بنا لطلب الإزالة.

6. الأمن والاحتفاظ بالبيانات

نستخدم إجراءات وقائية معقولة لحماية بياناتك. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل آمنة تمامًا.

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

  • معالجة الطلبات

  • الحفاظ على حسابك

  • الالتزامات القانونية

  • حل النزاعات

7. حقوقك

اعتمادًا على منطقتك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • طلب التصحيحات

  • طلب الحذف

  • إلغاء الاشتراك في التسويق

  • اطلب نسخة من معلوماتك

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لممارسة هذه الحقوق.

8. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تذكر تفضيلاتك

  • تحسين أداء الموقع

  • توفير تجربة تسوق أكثر سلاسة

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

9. التحويلات الدولية

قد يتم تخزين معلوماتك أو معالجتها خارج بلدك، وذلك اعتمادًا على البنية التحتية لـ Shopify وشركائنا في الخدمة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر الإصدارات المحدثة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيمكنك الاتصال بنا على:

📧 البريد الإلكتروني: ksouq.official@gmail.com